يساعد استشاري الأيزو فريقك في إعداد نظام الإدارة. وتقيّمه جهة منح الشهادات بصورة مستقلة، وتقرر إصدار الشهادة من عدمه. تتناول ISO/IEC 17021-1 كفاءة الجهات المانحة واتساق عملها وحياديتها. اسأل من سيتولى التحضير والتدقيق، وكيف تدير الجهة المانحة تعارض المصالح. ابدأ من دليلنا عن كيفية اختيار جهة موثوقة لشهادات الأيزو في العراق، أو اطّلع على خدمات شهادات الأيزو.
تعمل عراق سيرت في التحضير والتنسيق. وتتولى الجهة المانحة التقييم والقرار، ويجب مراجعة اعتمادها للمواصفة والنشاط المقترحين. توضح صفحة «من نحن» نطاق AQSR؛ فلا تفترض أنه يشمل ISO 29001.
ماذا يفعل استشاري الأيزو
استشاري الأيزو يبني نظام الإدارة في شركتك ويجهزه لاجتياز تدقيق مستقل. يبدأ العمل بتحليل الفجوات الذي يقارن وضعك الحالي بمتطلبات المواصفة. ثم يعد الاستشاري الوثائق مع فريقك: السياسات والإجراءات والسجلات. ويدرب الموظفين على ما تتطلبه هذه الوثائق منهم.
قبل تدقيق الشهادة، يستطيع الاستشاري دعم التحضير للتدقيق الداخلي وتنظيم أدلة مراجعة الإدارة. وتبقى إدارة شركتك مسؤولة عن النظام ومراجعته والإجراءات التصحيحية. اتفق على ترتيبات حيادية للتدقيق الداخلي، بدلاً من افتراض أن واضع كل إجراء ينبغي أن يقيّم عمله بنفسه.
ماذا تفعل الجهة المانحة للشهادات
الجهة المانحة للشهادات تدقق نظام إدارتك باستقلالية مقابل متطلبات المواصفة وتصدر الشهادة عند ثبوت المطابقة. يجري التدقيق على مرحلتين: المرحلة الأولى تراجع الوثائق والجاهزية، والمرحلة الثانية تدقق التطبيق الفعلي في مواقع العمل. يسجل المدقق حالات عدم المطابقة الكبرى والصغرى ويشترط تصحيحها قبل قرار منح الشهادة.
تحدد الجهة المانحة برنامج الشهادة ومتطلبات المراقبة وإعادة المنح. يدعم الاعتماد الثقة بكفاءة الجهة ضمن نطاقها. ويبقى قبول المشتري مرتبطاً بالمواصفة والأنشطة والمواقع وأي شروط مكتوبة إضافية.
| المهمة | الاستشاري | الجهة المانحة للشهادات |
|---|---|---|
| تحليل الفجوات | ينفذه ويحدد ما ينقص نظامك | لا دور لها فيه |
| إعداد الوثائق | يكتبها مع فريقك | تراجعها في المرحلة الأولى من التدقيق |
| التدقيق الداخلي | ينفذه أو يدرب فريقك على تنفيذه | تتحقق من سجلاته أثناء التدقيق |
| تدقيق منح الشهادة | يجهزك له ولا يجوز أن ينفذه | تنفذ المرحلتين الأولى والثانية |
| إصدار الشهادة | لا يصدرها أبدا | تتخذ قرار المنح وتصدر الشهادة |
لماذا لا تجمع جهة واحدة بين الاستشارة ومنح الشهادة
يجب أن تحافظ الجهة المانحة على الحيادية عند تقييم نظام أُعدّ بدعم استشاري. اطلب منها توضيح القيود المنطبقة على الاستشارة والجهات المرتبطة وتكليف المدققين. اختلاف أسماء الشركات وحده لا يثبت معالجة كل مخاطر الحيادية.
إذا جمع العرض التحضير ومنح الشهادة، فاطلب أسماء الأطراف ومسؤولياتها وتأكيداً من الجهة المانحة بشأن ترتيبات الحيادية. ولا تقبل وعداً بالشهادة بديلاً عن تقييم مستقل.
أين يقع دور عراق سيرت
تقدم عراق سيرت دعم التحضير. AQSR هي الجهة المانحة الشريكة للمواصفات المشمولة بنطاق اعتماد UAF المعلن لها. أما ISO 29001 فتستلزم تأكيد الجهة المانحة المقترحة ونطاق اعتمادها بصورة مستقلة قبل حجز التدقيق.
اتفق كتابةً على مهام الدعم وتنسيق التدقيق. تنفذ الجهة المانحة تقييمها المستقل وتتخذ القرار، بينما يتحقق المشتري بصورة منفصلة من مطابقة الشهادة لمتطلب الشراء. لا يضمن دعم التحضير أو الاعتماد الحصول على عقد.