شهادة الايزو صالحة لمدة ثلاث سنوات مع تدقيق مراقبة سنوي، وما يحدث خلال هذه الدورة هو ما يحدد احتفاظك بها. فالشهادة ليست وثيقة تُشترى مرة واحدة. في السنة الأولى والثانية تدقق الجهة المانحة للشهادات نظام الإدارة لديك للتأكد من أنه ما زال يعمل. وفي نهاية السنة الثالثة تنتهي صلاحية الشهادة، فيُجرى تدقيق إعادة إصدار الشهادة لمنحك شهادة جديدة للدورة التالية. ابدأ من دليلنا عن تكلفة وإجراءات شهادة الأيزو في العراق، أو اطّلع على شهادة الأيزو 9001.
يجيب هذا الدليل عن الأسئلة الأربعة الأكثر تكراراً لدى الشركات الحاصلة على الشهادة في العراق: ماذا يفحص تدقيق المراقبة، وماذا تعني حالات عدم المطابقة، وكيف يتم التجديد في السنة الثالثة، وكيف تُنقل الشهادة إلى جهة مانحة أخرى. تدير عراق سيرت هذه الدورة كاملة لعملائها. تصدر الشهادات عن شريكنا AQSR المعتمد من هيئة الاعتماد UAF الموقعة على اتفاقية الاعتراف المتبادل في المنتدى الدولي للاعتماد IAF، ويمكن التحقق من الشهادات عبر IAF CertSearch. وتبقى الاستشارة منفصلة عن تدقيق منح الشهادة كما تشترط المواصفة ISO/IEC 17021-1.
ماذا يفحص تدقيق المراقبة
تدقيق المراقبة هو تدقيق سنوي أقصر يؤكد أن نظام الإدارة لديك ما زال يعمل كما كان يوم منح الشهادة. لا يعيد المدقق فحص النظام كاملاً، بل يأخذ عينات منه: التدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة، وشكاوى العملاء، والإجراءات التصحيحية من الزيارة السابقة، وأي عملية تغيرت. يُجرى تدقيق المراقبة في السنة الأولى والثانية من دورة الشهادة.
تعامل معه كصيانة دورية لا كامتحان جديد. الشركات التي تحافظ على سجلاتها محدثة طوال السنة تجتازه دون مشاكل، أما التي تعيد بناء الأوراق في الأسبوع الذي يسبق الزيارة فتظهر لديها ملاحظات. تُبقي عراق سيرت أنظمة عملائها جاهزة للتدقيق بين الزيارات، ليبقى تدقيق المراقبة إجراءً اعتيادياً.
الإخفاق في التدقيق: عدم المطابقة الصغرى والكبرى
الإخفاق في التدقيق لا يعني سحب الشهادة فوراً. يسجل المدقق حالات عدم مطابقة، ونوعها هو الذي يحدد الخطوة التالية. عدم المطابقة الصغرى خلل معزول، مثل سجل واحد مفقود؛ تقدم خطة إجراء تصحيحي وتبقى الشهادة سارية. أما عدم المطابقة الكبرى فهي خلل في النظام نفسه، مثل غياب عملية تشترطها المواصفة، وتحدد الجهة المانحة للشهادات مهلة لإغلاقها.
إذا تجاهلت عدم المطابقة الكبرى فالتسلسل ثابت: تُعلق الشهادة، وإذا بقيت الملاحظة مفتوحة تُسحب. الشهادة المعلقة لا يجوز استخدامها في المناقصات أو التسويق. عالج السبب الجذري وأرسل الأدلة فتستعيد الشهادة صلاحيتها. أما السحب فيعني بدء إجراءات الحصول على الشهادة من الصفر.
| الحدث | ماذا يحدث | ما الذي يجب أن تفعله |
|---|---|---|
| عدم مطابقة صغرى | تبقى الشهادة سارية، وتُسجل الملاحظة وتُراجع في التدقيق التالي. | قدم خطة إجراء تصحيحي وأغلق الملاحظة قبل الزيارة التالية. |
| عدم مطابقة كبرى | تحدد الجهة المانحة للشهادات مهلة لإغلاقها، وإذا لم تُعالج تُعلق الشهادة. | عالج السبب الجذري وأرسل الأدلة قبل انتهاء المهلة. |
| تفويت تدقيق المراقبة | تُعلق الشهادة، ثم تُسحب إذا لم يُستكمل التدقيق. | تواصل مع الجهة المانحة فوراً واحجز موعداً جديداً. |
| إعادة إصدار الشهادة في السنة الثالثة | تدقيق شامل قبل انتهاء الصلاحية يمنحك شهادة جديدة لثلاث سنوات أخرى. | احجز مبكراً حتى لا تنقطع صلاحية الشهادة. |
| نقل الشهادة | تراجع الجهة المعتمدة الجديدة ملفك وتكمل الدورة بتاريخ الانتهاء نفسه. | تأكد أن الشهادة سارية وصادرة بموجب اعتماد معترف به لدى IAF. |
التجديد في السنة الثالثة: تدقيق إعادة إصدار الشهادة
تنتهي صلاحية شهادتك في نهاية السنة الثالثة، ويُجرى قبل ذلك التاريخ تدقيق إعادة إصدار الشهادة لمنحك شهادة جديدة لدورة ثلاث سنوات أخرى. هذا التدقيق أشمل من تدقيق المراقبة؛ فهو يراجع نظام الإدارة كاملاً إضافة إلى أدائه خلال الدورة: النتائج، والشكاوى، وطريقة معالجة الملاحظات.
احجز موعده قبل تاريخ الانتهاء بوقت كافٍ. فإذا انقضت صلاحية الشهادة تعاملك معظم الجهات المانحة للشهادات كمتقدم جديد، أي تدقيق أولي كامل من جديد. تتابع عراق سيرت تواريخ انتهاء شهادات عملائها وتنسق تدقيق إعادة الإصدار مع AQSR حتى لا تنقطع الشهادة. فالشركة التي تعتمد على شهادة الجودة في المناقصات لا تتحمل يوماً واحداً بلا شهادة سارية.
نقل شهادتك إلى جهة مانحة أخرى
يمكنك نقل شهادتك السارية المعتمدة إلى جهة مانحة للشهادات معتمدة أخرى دون إعادة تدقيق منح الشهادة كاملاً. قواعد النقل تحددها الوثيقة الإلزامية IAF MD 2 الصادرة عن المنتدى الدولي للاعتماد. الشرطان الأساسيان: أن تكون الشهادة سارية وغير معلقة، وأن تكون صادرة بموجب اعتماد معترف به لدى IAF. تراجع الجهة المستلمة ملف شهادتك ثم تكمل دورتك الحالية بتاريخ الانتهاء نفسه.
الشهادات الصادرة عن جهات غير معتمدة لا تُنقل. فإذا كنت قد اشتريت واحدة منها فلن تقبلها أي جهة مانحة معتمدة، وستبدأ إجراءات الحصول على الشهادة من البداية. وهذا سبب إضافي لأهمية الاعتماد يوم التعاقد لا بعده. الشهادات التي تُدار عبر عراق سيرت تصدر عن AQSR بموجب اعتماد UAF، لذا يمكن نقلها والتحقق منها عبر IAF CertSearch.